Spedizioni e reso

L’invio dei prodotti acquistati avverrà indicativamente entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.*
Per le consegne in Italia, San Marino e Città del Vaticano, la spedizione costa €20 per ordini inferiori a €150 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €150.
Per le consegne nelle altre destinazioni europee servite dal nostro negozio online, la spedizione costa €30 per ordini inferiori a €350 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €350.
Le tariffe di spedizione dipendono dal Paese di consegna, indipendentemente dalla lingua selezionata sul sito.
I tempi di consegna possono subire ritardi nel periodo delle festività; i vettori non effettuano consegne, a titolo di esempio, non esaustivo, nei giorni 25/12 – 06.01 e 01/08 – 21/08 e nei weekend.
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Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato nell’Ordine. In caso di difetti visibili, quali la quantità errata e/o il Prodotto errato e/o la non integrità degli imballaggi, CaterinaB chiederà al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare CaterinaB alla seguente mail: info@caterinab.it

Nel caso in cui l’utente apporti modifiche alla spedizione/consegna standard (soprattutto nel caso in cui si faccia lasciare il pacco senza la firma), Caterina B è sollevata da qualsiasi responsabilità in caso di danno/furto.

 

DIRITTO DI RECESSO

Al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti “Condizioni di vendita”, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti ordinati, per qualunque motivo e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione.
Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà trasmettere al Venditore, entro il suddetto termine di giorni 14 (quattordici) la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Venditore, oppure mediante il modulo tipo di recesso, oppure, per gli ordini conclusi tramite il Sito, mediante l’apposita funzione di recesso online, se disponibile.

Per gli ordini conclusi tramite il Sito, il Consumatore può esercitare il recesso anche mediante la funzione online accessibile: (i) dal proprio account cliente; oppure (ii) in caso di acquisto effettuato senza registrazione o con checkout rapido, tramite il link/pulsante “Visualizza ordine” contenuto nella conferma d’ordine, selezionando da lì gli articoli che intende restituire.

L’utilizzo della funzione di recesso online costituisce una modalità facoltativa e non esclusiva di esercizio del diritto di recesso. Resta ferma la possibilità per il Consumatore di esercitare il recesso anche mediante il modulo tipo di recesso o mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.

Per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo.

Ciononostante, su base volontaria e al di fuori del recesso garantito dal Codice del Consumo, il Venditore acconsente al reso degli ordini personalizzati, al costo di € 40 a carico del Cliente.

 

Per agevolare l’esercizio del diritto di Recesso il Venditore mette a disposizione del Consumatore un apposito Modulo da utilizzare per la comunicazione di Recesso. L’utilizzo del “Modulo Diritto di Recesso” non è comunque obbligatorio per l’esperimento della procedura di recesso essendo sufficiente l’invio di una qualunque esplicita dichiarazione ai canali di contatto del Venditore oppure l’utilizzo, ove disponibile, della funzione di recesso online presente sul Sito..
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti in relazione al Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione nell’ammontare pari alla modalità di spedizione più economica offerta da CaterinaB. Il rimborso sarà effettuato dal Venditore utilizzando il medesimo mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale salvo che il Consumatore non richieda espressamente, nella comunicazione di recesso, l’utilizzo di altro mezzo di pagamento fra quelli messi a disposizione da CaterinaB. In ogni caso, il Consumatore non sosterrà alcun costo in conseguenza di tale rimborso.
In caso di Recesso le spese di trasporto relative alla restituzione del Prodotto saranno a carico di CaterinaB; la restituzione del Prodotto sarà effettuata dal Consumatore a sua completa cura e responsabilità. Il Prodotto oggetto del recesso dovrà essere restituito correttamente imballato nella confezione originale, in perfetto stato, non rovinato o danneggiato, senza manifesti segni di uso se non quelli di effettuazione di una normale prova. Munito di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo, documentazione accessoria e documenti di trasporto.

Il Consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del Prodotto.
Il Consumatore dovrà assicurarsi di adottare ragionevoli misure di custodia del Prodotto.
Gli eventuali rivenditori presenti sul territorio Italiano non possono accettare restituzioni o effettuare cambi di Prodotti acquistati tramite il presente Sito.
CaterinaB, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto restituito a seguito dell’esercizio del diritto di recesso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui CaterinaB è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto; resta salva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto restituito oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto, se anteriore.

Qualora il Consumatore utilizzi la funzione di recesso online, il Venditore trasmetterà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole, comprensiva del contenuto della dichiarazione di recesso e della data e ora della sua trasmissione.

Nel caso in cui la consegna del Prodotto non avvenga entro 30 (trenta) giorni lavorativi dall’inoltro della mail di Conferma dell’Ordine da parte del Venditore al Consumatore, ovvero da altra data diversamente concordata con lo stesso, il Compratore avrà facoltà di recedere dall’Ordine e CaterinaB provvederà al rimborso del prezzo.

Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, ove applicabile ai prodotti effettivamente venduti, in particolare nei seguenti casi:
a) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.