Spedizioni e reso
L’invio dei prodotti acquistati avverrà indicativamente entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.*
Per gli ordini di importo totale inferiore ai 150€, verranno aggiunti 20€ di spese di spedizione.
I tempi di consegna possono subire ritardi nel periodo delle festività; i vettori non effettuano consegne, a titolo di esempio, non esaustivo, nei giorni 25/12 – 06.01 e 01/08 – 21/08 e nei weekend.
*
Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato nell’Ordine. In caso di difetti visibili, quali la quantità errata e/o il Prodotto errato e/o la non integrità degli imballaggi, CaterinaB chiederà al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare CaterinaB alla seguente mail: info@caterinab.it
Nel caso in cui l’utente apporti modifiche alla spedizione/consegna standard (soprattutto nel caso in cui si faccia lasciare il pacco senza la firma), Caterina B è sollevata da qualsiasi responsabilità in caso di danno/furto.
DIRITTO DI RECESSO
Al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti “Condizioni di vendita”, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 15 (quindici) decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti ordinati, per qualunque motivo e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione.
Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà trasmettere al Venditore, entro il suddetto termine di giorni 15 (quindici), una comunicazione scritta da inviarsi tramite e-mail all’indirizzo info@caterinab.it*
Gli ordini personalizzati possono essere resi al costo di € 40 a carico del cliente.
Per agevolare l’esercizio del diritto di Recesso il Venditore mette a disposizione del Consumatore un apposito Modulo da utilizzare per la comunicazione di Recesso. L’utilizzo del “Modulo Diritto di Recesso” non è comunque obbligatorio per l’esperimento della procedura di recesso essendo sufficiente l’invio di una qualunque esplicita dichiarazione all’indirizzo mail suindicato.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti in relazione al Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione nell’ammontare pari alla modalità di spedizione più economica offerta da CaterinaB. Il rimborso sarà effettuato dal Venditore utilizzando il medesimo mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale salvo che il Consumatore non richieda espressamente, nella comunicazione di recesso, l’utilizzo di altro mezzo di pagamento fra quelli messi a disposizione da CaterinaB. In ogni caso, il Consumatore non sosterrà alcun costo in conseguenza di tale rimborso.
In caso di Recesso le spese di trasporto relative alla restituzione del Prodotto saranno a carico di CaterinaB; la restituzione del Prodotto sarà effettuata dal Consumatore a sua completa cura e responsabilità. Il Prodotto oggetto del recesso dovrà essere restituito correttamente imballato nella confezione originale, in perfetto stato, non rovinato o danneggiato, senza manifesti segni di uso se non quelli di effettuazione di una normale prova. Munito di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo, documentazione accessoria e documenti di trasporto.
Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del Prodotto.
Il Consumatore dovrà assicurarsi di adottare ragionevoli misure di custodia del Prodotto.
Gli eventuali rivenditori presenti sul territorio Italiano non possono accettare restituzioni o effettuare cambi di Prodotti acquistati tramite il presente Sito.
CaterinaB, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto restituito a seguito dell’esercizio del diritto di recesso.
Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi a partire dalla ricezione da parte di CaterinaB del Prodotto restituito.
Nel caso in cui la consegna del Prodotto non avvenga entro 30 (trenta) giorni lavorativi dall’inoltro della mail di Conferma dell’Ordine da parte del Venditore al Consumatore, ovvero da altra data diversamente concordata con lo stesso, il Compratore avrà facoltà di recedere dall’Ordine e CaterinaB provvederà al rimborso del prezzo.